Rückgabe & Größenanpassung

Rückgabebedingungen und Philosophie unseres Schmucks

Kein Schmuck von der Stange – Unsere Philosophie

Wir glauben an die Einzigartigkeit jedes Schmuckstücks und jedes Menschen. Aus diesem Grund stellen wir ausschließlich individuell gefertigten Schmuck her, der speziell nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen designt wird. Massenproduktion kommt für uns nicht infrage – jedes Schmuckstück, das unser Atelier verlässt, ist ein Unikat, das mit höchster Sorgfalt und Liebe zum Detail hergestellt wird.

Die Vorteile unserer Philosophie:

• Einzigartigkeit: Jedes Schmuckstück wird nur für Sie gefertigt, sodass Sie ein unverwechselbares Design erhalten.
• Nachhaltigkeit: Durch die Herstellung auf Bestellung vermeiden wir Überproduktion und schonen Ressourcen.
• Höchste Qualität: Unsere gesamte Aufmerksamkeit gilt der präzisen Handarbeit und hochwertigen Materialien.

Rückgabebedingungen

Da unsere Schmuckstücke speziell nach Ihren Wünschen angefertigt werden, können wir keine Rückgabe oder Erstattung anbieten. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Sonderanfertigungen aufgrund ihrer individuellen Natur vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Ausnahme bei Produktionsfehlern: Sollte es dennoch zu einem Produktionsfehler kommen, garantieren wir Ihnen selbstverständlich, dass wir das Schmuckstück kostenfrei reparieren oder ersetzen. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit uns in Verbindung, und wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Kostenlose Größenänderung

Damit Ihr Schmuckstück perfekt passt, bieten wir Ihnen eine einmalige kostenlose Größenänderung für Ringe an. Diese Option gilt bis zu 90 Tage nach Erhalt des Schmucks.

Details zur Größenänderung:

• Der Versand für die Anpassung erfolgt auf Ihre Kosten
• Als Option ist auch eine persönliche Abgabe in unserem Store in Duisburg möglich. Die Größenänderung wird in unserem Atelier Vorort vorgenommen. In der Regel dauert dieser Prozess nur wenige Stunden. Für einen genaueren Zeitrahmen bitten wir Sie, sich mit uns vorab in Verbindung zu setzen, damit wir die Auslastung im Atelier erfragen können.
• Die kostenlose Größenänderung gilt nur für die Anpassung der Ringgröße. Weitere Änderungen können zusätzliche Kosten verursachen.

Unser Versprechen an Sie

Unsere Mission ist es, Schmuck zu kreieren, der nicht nur von außergewöhnlicher Qualität ist, sondern auch eine emotionale Verbindung schafft. Wir stehen Ihnen von der ersten Idee bis zur Fertigstellung Ihres Schmuckstücks zur Seite und sorgen dafür, dass es all Ihre Erwartungen übertrifft.

Für weitere Fragen oder individuelle Wünsche können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir freuen uns darauf, ein Schmuckstück für Sie zu schaffen, das genauso einzigartig ist wie Sie.